制造业才是国家强大的基石.DG

在格力电器董事长董明珠看来，一个国家强大的基石一定是制造业，而互联给传统制造业带来的并非冲击，更多的是好处。如何掌握核心技术，借助络提高效率，对未来制造业的发展至关重要

互联只有好处，没有冲击

：怎么看待互联对于传统行业，特别是对给家电制造业带来的冲击？

董明珠：在我看来互联只是一个工具，带给我们的好处是提高了效率，带来了管理方式的转变。我认为一个国家强大的基石一定是制造业，所以格力愿意做制造业。 微笑曲线 中制造业是底线，如果制造业这个底线不存在了， 微笑曲线 还能存在吗？

：对于格力来说，互联意味着什么？

董明珠：好多人认为格力是一个传统产业，都觉得互联时代对格力会带来一个颠覆性的或者是毁灭性的冲击，把这变成一个敌对的关系。但我认为不是。首先是现在所有消费者用格力空调的，可以通过络提供服务。过去是有问题打，找售后点，售后点再通知总部，总部可能再派人，或者拿配件过来。而现在在总部就可以看到几千公里，甚至几万公里以外消费者使用空调的状况，通过数字分析，就可以给消费者带来一个准确的判断，这个空调现在可不可能存在预期的问题，或者我们提前就预知可能会出现什么样故障，就会相应地提出来怎么样去保养。

所以互联给我们带来更多的是好处，怎么对格力来讲是一个最大的冲击呢？我认为只有好处，没有冲击。

习近平将同巴西总统罗塞夫举行会谈另外就讲内部管理问题，在2011年的时候，我们营业额做了800多亿元，当时是96000多员工，而且员工量还在不断地增长，甚至我们预计如果做到1000亿，可能要十一二万人，才能实现这样的一个产值或者销售。在201 年，我们营业额做到了1200亿元。但恰恰因为利用互联作为工具，我们的人员从96000变成了70000多人。就是人员减少了两万，但是销售增长了 00个亿。这样的一个数字变化，足以说明互联给我们带来的都是积极向上的东西。

互联，我始终认为它是一个工具，绝对不是说互联是一个产品。

：从企业自身来说，互联等新技术的运用可以更好地释放成本空间？

董明珠：对，它就是把更多东西连接起来了，提高服务质量，提高服务水平，提升管理水平，总体上提高了我们的效率。像格力，按照201 年的指标，利润达到了9%，税收超过了8%。之前我们曾算过，最高的税收全部加起来大概是7%，我们连税收都增长了，足以说明我们的成本空间更加释放出来了。就是在这个过程中，由于互联的管理，我们的物料控制更为有效。

一块钱本身就说明没有底气

：雷军跟你同属广东代表团，怎么看待小米与格力空调的差别呢？毕竟同样是利用互联，而他的销售成本几乎做到了最低？

董明珠：其实很多人在这个问题上，我觉得是错了。因为我们做的是空调，小米是做。实际上并不代表互联，只不过是用互联的这种销售模式在上销售。大家最后片面地认为它代表了互联，这是一个错误的结论。所以雷军自己也认为，因为他拥抱了互联，所以他能超过我。

但是我觉得一个企业能够成功，它要几个支撑点，第一是自己的技术；第二，一定要有品质控制的能力；第三，有个贴近市场的服务。贴近市场的服务是很多种，如果说我们现在从线上销售，如果我在每一个小区都有一个支撑这个小区的点对点的服务，我觉得可能比互联来得还快。

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