游戏法师北京市消协抨击苹果公司iPad退差价双重kisi

买自直营店的iPad1可以退1100元，买自授权经销商的就不给退。 月8日，本报对苹果公司iPad1退差价执行双重标准一事进行了报道。北京市消费者协会昨日发表声明，认为苹果公司这一做法有失公平。

市消协表示，苹果公司在推出iPad2时注意并考虑到购买iPad1消费者的感受，进行期限内的差价返还，这一做法值得肯定。但在其他授权经销商处购买这一产品的消费者因购买渠道的不同而拿不到返还差价，这种做法欠妥并有失公平。在北京，苹果公司的直营店仅为少数，大量产品则通过其授权的经销商经销。在经销商处购买苹果产品的消费者数量众多。因购买渠道的不同，造成待遇不同、权利不同，形成事实上的双重标准，对广大消费者而言显失公平公正。

对于这种情况，市消协认为，苹果公司应与其授权的经销商积极沟通，参照其直营店的返还标准。据了解，市消协目前正在与苹果公司进行联系沟通，并将继续关注这一事态发展。

月 日，苹果发布iPad2，并表示此前两周内购买的iPad1可退1100元差价。但从经销商处购得iPad1的消费者发现，他们却享受不到这一待遇。苹果公司表示，只有从商店和直营店购买的iPad1可以退还差价，从经销商渠道购买的不能退。（ 肖丹）

■马上就访

苹果只补贴 特供 大总代

中关村经销商：没钱赔消费者

当市场上正为平板电脑iPad补贴的 多重标准 而争论不休时，京东商城CEO刘强东昨日再曝内幕，表示京东在对iPad用户做出补贴时，苹果公司根本没有参与，都是京东自己贴钱补给了消费者。

刘强东昨日在自己的多个微博上表示，最近大家要进一步加深对“十二五”时期面临重要阶段性特征和重要战略机 ……（未完对iPad退差价都很关注， 我来说一下内幕：苹果仅对经销商在库未售的部分给予价保，已经售出去的都不给价保的。所以基本上大家都是拿的自己的银子给客户价保了，和苹果毫无关系！

所谓价保，通常是指厂商对经销商提货后的价格保护和补贴。昨日从一位在中关村从业多年的经销商处了解到，目前，苹果的价格补贴政策只有几个大型的总代理商才能享受到， 下面的经销商要从总代手里拿货，就未必能拿到补贴了。 他表示，自己并不清楚京东跟苹果是怎么谈的，但就 村里 的情况而言，能不能享受苹果的补贴政策， 都得看经销商跟总代的关系如何， 因此，有的经销商或多或少能有点补偿，但大部分都只能忍受赔钱，自然也不太可能自掏腰包给消费者： 这次太突然了，让人措手不及，据我所知，村里几家大的经销商现在都是赔着的，又怎么可能再赔给消费者？ （ 张黎明）

未获差价补偿的iPad机主可考虑退货

按照三包规定，消费者可以通过退货后再购入的方式，获得差价补偿。

苹果从来不缺。iPad 2上市的热潮还没过去，老款iPad的差价退款问题立刻又成为焦点。从官、直营店购买的iPad，只要在两周内购买，就可以得到1100元降价补偿；但如果从非上述渠道购买，消费者面临着无法得到降价补偿的问题，应该怎么办呢？

首先需要明确的是，苹果这么做，不合情，但合法。在美国等主力市场，从百思买等第三方渠道购买iPad的消费者，也可以同样得到100美元的差价退款。而且iPad都是苹果公司生产，凭什么购买同样的商品要受到差别对待？凭什么消费者待遇内外有别？这是不合情的地方。而合法的地方呢，则在于从全文共6999字第三方销售渠道购买的消费者，没有与苹果直接达成购买协议，所以要退款也应该与购入机器的销售方交涉，而不是要求苹果直接支付。

这是第一步，消费者首先要明确，自己应该向哪一方索取差价退款。第二步，用什么理由索取。苹果公司声称对经销商售出的iPad不予退款保证，但中国有三包规定。只要电器售出后包装无损、没有人为造成损坏，就应该执行七天无理由退货、十五天内换货的规定。也就是说，即使没有苹果公司的规定，严格按照三包规定执行，消费者也可以通过退货后再购入的方式，获得差价补偿。

有的消费者的情况比较特殊，购买超过了一周，但在两周之内，只能换货，不能退货。这种情况就只能在了解下述特殊情况的前提下，去争取自己的利益了。

我们可以看到，在这次退款风波中，京东、国美、苏宁等大型电器销售商，都声称自己垫款来解决退款问题。而在国外的百思买，却未必是自己掏钱。因为苹果公司对iPad 1代的降价看似幅度巨大，但却是该公司一贯的产品价格惯例。也就是说，一个产品推出之后，公司方面不会主动降价；但在新产品推出之后，老的产品一定会有一个较大幅度的价格调整。

这与其他电器制造商的作风明显不同。以同在领域的竞争对手MOTO和诺基亚为例，MOTO是出了名的跳水王，上市时标价很高，但基本上会逐月下降，降幅达到两千元的产品不少；诺基亚的产品也同样，例如8800上市时标价8000多，后来跌价到 000多。国内的经销商多习惯于这种传统的逐渐降价方式，习惯小批量、高频次进货。而对于生命周期内从不降价又非常畅销的苹果产品，经销商忘了 新品推出旧款降价 的原则，从而在与苹果交涉代理事宜时没有提及 差价补偿 的问题，导致了最终的垫款被动。

因此，那些不在三包退货时间范围内的消费者，就只能去向相关销售商施压，由他们再去与苹果交涉。

最后还有一点，无论是否知情，从各个销售点购买到水货iPad的消费者是不可能获得差价退款的，因为水货机器基本上都已经过了两周退款期。（新京报）

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