你把笔和本子拿出来

“你把笔和本子拿出来，不要拿纸。”

接到了湖北广电维护师傅马上要来的，我打开了房门，在客厅等候。不一会，虚掩的门“吱”地一声打开了。原来是陈师傅，他已经来过三次了。他一拉开门，一边急切地问情况，一边放下左右肩上的两个大工作包。他迅速地从门口的鞋柜上，随手拿过鞋套，麻利地套在脚上。

这是陈师傅第四次上门了，看样子是负责我们这个小区的。他第一次来时，滿脸微笑地走进来，并沒有像我见过的其他家电售后服务的师傅，一脸的倦意，懒散的神情。他可是瘦长的个子，背着两个沉沉的工作包，马不停蹄地从附近赶过来的。他和我预约的是晚上七时，可见有多忙。有售后服务，许多爹爹、婆婆，甚至像我这样不太用心的人，一个，就把售后人员召来了，他们能不忙？

首次使用湖北广电络时，陈师傅调试好了以后，手把手地告诉我怎么操作，并叫我记下来。看着很简单，我说会了，不用写。他也沒说什么。大约十分钟，他的任务完成了。看见他热情、辛苦，倒的茶又沒喝，我的夫人给了他两个大苹果；出门时，他又把苹果还给了我们。联想到有的装修师傅，让我帮忙去买盒饭、香烟，然后半推半就不付钱的事，我们很感动。而且他的工作完全是凭责仼心，并沒有回访问：“满意1；较滿意2……”他的表现单位并不知情。

陈师傅第二次和第三次上门，并沒有因为我的固执而有絲毫的冷淡和抱怨。还是满脸微笑，还是叫我拿笔和本子。他手把手地教我，并叫我一条一条的记下。这两次我是随手用一张报纸记的，心存侥幸地想，总不会再有类似的问题吧！临走时，他还是嘱咐我：“有什么异常情况，按记在纸上的操作，一条一条地去对照着做。实在解决不了，直接打我的。”

这次，在陈师傅进门前，我并不知道会是他，但我准备好了本子和笔，这样不会遗失。为了一点小事，老找售后；既耽误自己的事，又麻烦别人，真不好意思。这一次，陈师傅沒有动手，叫我自己操作，分分钟就解决了问题。然后叫我一条一条地记在本子上，并给他复述了一遍、操作了一遍。他站在客

厅，我请他坐一会，但他怎么也不愿落座。看样子忙！

“会了吧？”

“会了！”

他微笑着又说：“以后有什么故障，照着写的去做。实在排除不了，打售后。”我点了点头。

这时，陈师傅的又响了。他一边问客户是什么故障，一边背上工作包，与我挥挥手，表示再见

。他又赶下一家去了。

“陈师傅，谢谢了，好走！”望着陈师傅瘦长的背影，我仿佛懂得了什么叫热爱本职工作。

共 1021 字 1 页 转到页 【编者按】陈师傅爱岗敬业，服务热情，很有耐心，他的真诚让客户为之感动。语言流畅，贴近生活，正能量。感谢赐稿。欣赏佳作。【：至简】

1楼文友： 19:28: 0 欢迎。期盼新作。 信手三两笔 勿失真性情

2楼文友： 19:5 :15 初次试写。谢老师鼓励，我会努力的。

楼文友： 11: 5:02 把健康当工作，勤奋去做。把幸福当生活，认真去过。把快乐当梦想，坚持执着。把平安当祝福，随时带着。美好尽在掌握，愿书友微笑开拓！欣赏学习，祝您再创佳作！ 老土祝您写作愉快！

4楼文友： 12:18: 6 谢谢三楼文友鼓励！努力学习，争取进步。

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