伊莱克斯空调噪音堪比闹市马路美食美食

核心提示:炎炎夏日已经过去了，家住西四的白先生却为自家的空调问题愁眉不展。这台伊莱克斯牌的空调，从开始使用就一直发出巨大的噪声，吵得街坊四邻无法休息，给售后打了好多，一直没有解决。

伊莱克斯保修卡显示维修人员已经来过两次

炎炎夏日已经过去了，家住西四的白先生却为自家的空调问题愁眉不展。这台伊莱克斯牌的空调，从开始使用就一直发出巨大的噪声，吵得街坊四邻无法休息，给售后打了好多，一直没有解决。作为一个欧洲老品牌，伊莱克斯在中国市场的产品售后为何让人如此担忧？

伊莱克斯分体挂壁式房间空调器参数表 室内机噪声 8分贝 室外机噪声 50分贝

静音 空调让四邻不安

去年5月份，白先生在北京大中马甸桥店购买了一台伊莱克斯空调，型号为：EAS25HBTN2B。没想到刚开始用，就出现巨大的 轰轰 声。起初，白先生认为可能是新装的空调都会有此类的毛病，并没有太在意，想着可能过段时间就好了。可到了今年夏天，白先生再次使用空调的时候，周围的邻居不乐意了，不断地找到白先生投诉， 您家的空调噪音太大了，能不能去修理一下，影响别人正常休息啊。 邻居的不满，引起了白先生的重视，赶紧让售后人员来查看。

但想维修也不那么容易。从8月初，白先生就开始联系大中电器的售后服务人员。到了8月22日，售后服务人员终于过来了， 那工作人员忙活了一个小时，末了，来了一句，修不了，没坏，就是响。 白先生回忆说。

更让人费解的是，没问题为什么会有这么大的声响呢？白先生决定继续向售后服务部门投诉。8月26日，还是同一个工作人员。 您打也没用，我来了也修不了，这空调本身就有毛病。 白先生没有办法只得找到德外中国改革已经进入了深水区工商所，所里的工作人员听到白先生的反映后，立即通知大中电器的售后负责人许经理，要求对白先生进行空调退换义务，可是，一直拖到现在也没有结果。

伊莱克斯空调服务指南

我们自己家忍忍也就算了，可是周围这么多户邻居，都是小平房，碰个锅碗都能听见，噪声这么大，人家确实是忍受不了。打了这么多，到现在也没有人来给我们彻底地解决问题。 白先生很无奈。

到底这台空调能发出多大的噪音能让周围人都睡不了觉呢？24日下午，带着分贝仪来到了白先生的住处，对空调产生的噪音分贝进行测量。数值显示，在空调没有工作的情况下室外环境噪音为40分贝。空调运行的时候，室外环境噪音最高达到了78分贝，远远超过了该产品参数表里的 50分贝的范畴。室内的分贝数值也达到了52分贝，超过了产品参数表里的 0分贝。而闹市区马路上的噪音是7 分贝。也就是空调运行时的噪音已经超过闹市区马路的噪音。

白先生的一位邻居正反映说， 这家的空调是什么牌子的啊，声也太大了，晚上根本不让人睡觉啊。

空调开启时 房间室内分贝数值高达52.8分贝

先天不足 走流程浪费消费者时间

宣传材料上明确表示静音是伊莱克斯的优势，可这空调刚买回家就有巨大的声响，我从8月就开始给售后打，一直到现在也没有解决，来修理了两次了。也不说是因为什么声音这么大的，到底哪坏了。工商所的工作人员催促了他们两次，他们就是不来。最热的时候我都没法正常使用。 白先生气愤的说。白先生的邻居从事多年机械工作的王先生说： 这机器整体就有问题，生产出来的时候就有，声音就不对，要修也能修好，但是成本太高了。

根据白先生的反映，我们拨打了负责售后维修的许经理的。 这个空调确实有问题，声音比较大，但是没有白先生说的那么夸张，噪声的问题有很多，我们的师傅去修理过，应该是压缩机有问题，给他换过一次压缩机，也调试过，之后噪声有所降低，但还是存在噪音问题。还有一部分原因是他们家的墙体太薄，也有可能造成噪声。我们现在也是在走流程，争取尽快给白先生退换机器。我们得先联系伊莱克斯总部，然后走完流程，再将老空调拆除，然后返入大中电器的仓库，再返还到伊莱克斯的工厂。这个过程大约一个星期的时间。退或者是换都是这个流程。

从许经理的话里不难看出，伊莱克斯空调的噪音问题不是白先生一例。但为什么厂家没有进行技术改造提升产品质量？

空调没有开机时 室外的分贝数值为40.8

根据《部分商品修理更换退货规定》规定，三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货。在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。

空调室外机的分贝数值高达78.9

藐视消费者 大牌别绊了自己的脚

冰箱的噪音你要忍受不是一天、两天，而是十年，十五年 ， 好得让您一生都能相依相靠，静得让您日日夜夜察觉不到。 这种具有亲 彩的营销语言，除使中国消费者感受到温馨和真诚外，品牌形象和产品形象也随之得到了认可 静音 就是伊莱克斯的个性和。

马路上的噪声数值为72.9分贝

目前国内电器厂不料男孩对李先生的关心置若罔闻家厮杀，拼质量更拼服务，开拓市场必须以用户为本，以质量为根。高端产品更是要以优秀的设计和完美的质量为支撑，才能永久的赢得用户的芳心。在这一点上，伊莱克斯或许还应更谨慎一些。而对于售后服务一拖再拖，伤害的也只能是品牌的价值。

对此事将会继续关注。

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