顺逛上线首个海外馆发力跨境消费布局全球生的

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2018年12月26日15:48 家居装修资讯

176项成果获天津市科技进步奖 12月26日，海尔顺逛首个海外生活馆——澳洲馆正式上线。值此海尔34周年庆之际，在国家利好政策的带动下，顺逛紧随跨境消费增长浪潮，拓展服务品类，为用户带来全球化优质消费体验，同时依托社 互赋能跨境品牌深度触达中国市场，构建高效便捷、共创共享的全球化社 互生态平台。

国际供应链深化全球布局升级跨境消费新体验

伴随着零售业的全球贸易日益蓬勃，国内消费者对跨境商品和服务需求日盛，中国跨境交易规模以平均每年30%的增幅快速上涨。2018年首届中国国际进口博览会后，国家部门相继出台跨境电商利好政策，刺激跨境消费等新业态发展，促进消费升级，推动经济稳定增长。在此背景下，顺逛开辟海外专区，上线首个海外馆澳洲馆，针对目前跨境消费出现的痛点，依托海尔集团全球化实力提供优质服务：一方面，提供海外商品溯源 服务，精准溯源，保障正品；另一方面，并联跨境物流服务，实现配送提速，保证高效送达，在丰富平台产品品类的同时，也满足了用户对跨境消费的体验需求。

与此同时，随着跨境零售精细化程度的加深，消费者对跨境服务的个性化需求也越来越多。顺逛充分发挥150万+微店主“用户传感器”的社 互优势，通过需求宝获取用户个性化需求并反馈至海外供应链，实现按需定制的差异化服务。以生鲜品类为例，12月17日起，顺逛开启澳洲车厘子预售，交互收集用户订单，根据订单进行产地直采、手工筛选、跨境配送，最大程度地保障产品新鲜，为用户提供了“按需上架”的全球化购物体验，创下了首发预售1小时销售2600件的记录。此外，顺逛搭建海外产品交互专区，方便用户分享试用体验、实时交互，促进进口产品迭代及服务升级，持续优化跨境消费全流程体验。

跨境社 互平台拓展交互边界构建跨境新模式

作为物联时代第一社 互平台，顺逛以海量的用户触点打通遍布全国的社 互络，开拓海外优质资源合作方，在海外品牌与国内用户之间建立情感链接，变传统的价格交易为终身价值交互，实现用户、品牌与品牌多方生态共赢。具体来讲，前期深挖用户个性化小数据实现产品精准推荐，打破产品在架待选或盲目推荐的被动局面，激活用户购买力。从需求交互、购买、物流、售后的全流程服务跟进，持续收集用户反馈，为海外品牌在国内“因地制宜”指明方向，推动海外产品迭代升级，持续优化用户体验。借助顺逛平台内容机制，实现优质商品用户主动分享，打响产品口碑并促进口碑持续发酵，最终辐射更多用户。

顺逛相关负责人表示：“澳洲馆上线是顺逛基于海尔全球化战略在社 互平台上的实践成果。顺逛始终以用户需求为中心，以‘建设一个家、服务一个家’为己任，希望构建一个诚信驱动、开放共享的社 互平台。跨境品牌的引入一方面是基于用户需求对服务品类的拓展，另一方面更是我们平台生态构建的需要。”此外，区别于传统的产品货架模式，顺逛围绕家庭生活场景深度挖掘并满足用户需求，为用户提供覆盖衣食住娱全方位的一站式生活解决方案，同时助力海外商品快速进入中国市场，为持续迭代用户体验、创造用户价值提供了更多可能。

当下，国家跨境政策的开放推动国际品牌大量进入中国，顺逛社 互模式、按需上架的运营方式、全流程优质服务等差异化优势，促使众多海外品牌抢入顺逛,重新布局中国市场。继第一个海外馆澳洲馆登陆顺逛平台之后，顺逛将依托海尔集团全球化战略，持续扩大跨境进口版图，完善海外产品的生态布局，积极探索并打造跨境进口社 互创新模式，为用户带来全球化的社 互新体验。

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