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拓展企业内训新方式

近几年来，随着企业规模的扩大和员工数量的增多，作为企业内训为了适应企业发展的需要，也在不断的变革，内训的思路也在不断的创新，在吸收借鉴其他单位先进经验的基础上，我们内训在方式方法也有了很大的飞跃。

下面，把我的一些做法与大家进行分享：

一、新导购培训以课堂讲授为主

一般情况下，我们进行每季度进行一次新招导购员培训，集中讲授的内容为：一是企业文化，观看公司30年纪录片，进行公司发展历程、价值观、各项理念的讲解；二是道德课堂；三是销售技巧入门；四是邀请星级或优秀员工进行现场流程或心得分享。

二、在岗员工专项知识培训

对于重要学习内容，我们会制作课件，组织门店全体员工进行现场讲授，集中培训，并组织互动，提高员工参加学习的积极性，并尽量让大家当场吸收消化学习内容，达到让参训员工不枉此行的效果。如：2015年4月份组织开展的全员《FABE黄金销售法》和《五种成交法》培训，公司培训中心领导和门店客服中心负责人全程跟踪，并组织员工进行了互动，取得了很好的效果。

三、在岗员工日常一致性培训

为了实现全员培训，扩大员工的受训的覆盖面，我们灵活采用多种形式进行培训：

一是收集资料组织微课堂培训：就是由我们培训部门进行《超级导购》微课的收集下载，有针对性的利用营运群上传微课小视频，让营运管理人员利用晨会组织员工进行观看，并组织进行研讨或示范，我们进行监督检查，达到学以致用的目的。上传的课程有：品牌荣誉造就优秀导购、迎宾技巧、换位思考、眼神交流、分类管理、里料醋酯纤维、型体服装搭配、U型店铺布局、季末陈列要点等等。

二是制作微课程。我们不但收集上传微课，同时公司培训中心还开发制作微课，供员工进行学习。如开发了《FABE黄金销售法则》、《营业员的营业前准备》等课程，深受员工的好评。

三是进行专家视频讲座学习。由于受到场地和员工班次的影响，我们也将收集到的针对性专家视频上传，由营运管理人员利用晨会时间组织学习，我们进行监督检查。

四是上传即时性资料。即时性资料主要是针对服装类的时装搭配，模特秀等，有助于员工提高介绍商品的造诣，推动成交率的提升。

五是上传文档行资料。除了上传微课和专家视频外，我们好认真收集有关文档资料，让营运管理人员利用业余或晨会时间组织员工进行学习，提高员工的技能。

四、在组织员工技能演练中进行点评

作为培训部门，我会经常担当事业部和门店员工技能比赛的评委，会和其他评委一道在现场对参赛员工的表现进行点评，就是进行即时交流，通过思想交流，加深员工对应知应技能的掌握，达到纠偏的效果，也是很好的员工在岗受训的机会。所以说，机会是留给有准备的人的。

五、创新性的进行录音学习

就是为了扩大员工的知识面，也是为了让员工轻松学习不枯燥，我们培训部门拟组织对相关资料（如：案例、销售技巧等）进行录音，上传到营运群，由营运管理人员组织员工进行学习。这项工作正在进行准备尝试，希望能够成为员工学习的心途径，也希望能够带动员工整体素质的提升。

以上是近段时间进行员工内训的一点总结和回顾，很不成熟，仅供参考。

2015年10月14日

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