运河区环保局实行一现场二见面三督办处访生存

运河区环保局实行“一现场、二见面、三督办”处访

一现场就是监察人员分别到污染现场查看受损情况、到相关企业现场监察排污现状，掌握第一手资料。 二见面就是接到举报后先与投诉者见面，了解有关情况，并如实记录；处结后，与投诉者见面，告知处理结果，听取反馈意见。这样不仅拉近了与群众的距离，而且取得了群众的信任和支持，有利于提高初访结案率。 三督办就是根据信访调处结果，督促排污单位落实限期整改意见；与投诉者联系，听取对企业整改情况的满意度；局督查室定期、不定期采取信件、询问方式通过投诉者督查监察员办案情况。这样可以有效地促使企业自觉整改，现场执法人员自觉履行职责，从而切实维护群众环境权益。