在土地严格监察的政策背景下柔软

文章来源：沧州文学网 | 2020-04-08

在保证了活动创意和前期筹备以后，执行是活动的精髓和灵魂所在，这个阶段的特点是不可控因素增多，现场容易出现异常情况，不过也有一些规律可以遵循，以下是活动过程容易碰到的一些常见问题，一旦处理不好，满盘皆输。

常见的几个问题主要有：

一、签单问题

转单：假如有甲乙两位顾客，甲成交额是6000元，乙是 000元;我们的优惠力度刚好是满4000元则可享受优惠，那么甲把2000元的产品转给乙，我司则必须多付出额外成本。

解决方法：对于特别个例，我们可以酌情处理，但尽量让他们在现场别声张，影响现场。

拼单：假如有甲乙两位顾客，甲成交额是2000元，乙是 000元;我们的优惠力度刚好是满4000元则可享受优惠，那么甲与乙合开一张单，也获得了特价产品。与转单同样处理。

改单：假如有甲顾客，活动前半个月购买产品，成交额是 000元，得知活动宣传之后再次参与，按照最新活动价格能再省 00元，要求改单。

解决方法：最好在偏离购买现场开设改单窗口，用于处理有疑义的客户问题。

退单：假如有甲顾客，活动现场购买 00元的产品，参与抽奖获得4999元的奖品，但是活动后即退单。

解决方法：做活动解说，要求客户活动期间必须付定金，可改产品但不可退定金。

二、团购活动问题

团购活动是近几年颇为流行的活动形式，往往能给整个活动带来旺盛的人气。同时，优惠不均导致团购学员网络不良宣传，让利优惠力度往往很难均衡地满足每一位团购成员，这样容易导致该成员后续在网络上传播不良影响的信息，这对于品牌是一种隐性伤害。

解决方法：如何处理好，组织者的协调是关键。比如前期的活动宣传，确实出现问题，现场要让版主或其他意见领袖从中协调，同时要注意参与团购成员的后续反馈。

三、小区宣传问题

难点1：多品牌宣传泛滥，导致顾客反感;

难点2：宣******张传达的有效性难以保证。

解决方法：制作信封或利是封装宣******张，别致的包装能吸引顾客留意;

四、突******况处理

A、天气情况：主要是风雨天气，冰雹，台风等，要准备遮阳伞、雨伞等;如刮大风，当提前告知客户另日开展;

B、现场把控：现场秩序等的安排，可提前两至三天，请求所在市场加派保安协调。

解决方法：提前两三天了解当地以上情况，如果确实出现不可控因素，不要吝惜宣传费用，该停止的活动要坚决停止，否则后面的乱子更大。

总之，凡事预则立，不预则废。筹备阶段的努力，为执行创造了条件，执行阶段一定要做到坚决而又要全面了解执行困难的实质，才能采取最佳的应对措施和解决方法。

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