客栈杂文上帝新感觉

原以为今天拼命挣银子的今天各扫门前雪，再无人甘当雷锋专管他人瓦上霜。此话低估了和委屈了大好形势和有关人士和单位，老朽遇到的两个小事叫人对此话有了新的认识和体会。

今天的老百姓面对商家已是多年的媳妇熬成了婆，说不清哪一天鸡叫过后就糊里糊涂地摇身一变成了商家的“上帝”，到了商店，服务员 甜美温柔的一句“您好”，就把人滋润得如酷暑盛夏饮一杯清凉的冷饮，顿然真像上帝一般，心中立马荡起一股子自豪感。然而，愚最近经历了点儿小事却获得了一种新感觉，真都不知道自己到底是什么角色了。

借此平台，仅说两个小例子供君一品。

一是北京朋友电汇一笔款至本市一家银行，身份证及其复印件呈上后文雅的银行白领叫填领款单，填到“用途”一栏我被难住了，踌躇再三还是没法填。第一反应是不知道如何填，钱咋花还未举行家庭会议讨论研究和决定，愚自是不敢独自做主随便杜撰，如擅自做主这样有失家长的“民主”风范，严重点说不准爆发一场家庭地震的可能性都有；第二反应是这事有点儿不对头，怪怪的。这钱又不是借你银行的，是我个人所有，钱咋花还非得向你银行汇报不可？是否有点强人所难？再往深里说，你叫“上帝”向你汇报这个属于私人私密，用意何为？问不填行不，答曰这是制度非填不可。第二件事是在某一线城市一家公开对外经营的部队招待所住店登记。表格里“籍贯”、“文化程度”、“何来何去”等也是铁的制度非填不可，不填恕不接待。这两桩小事最终皆以“上帝”忍气吞声地败在商家手下而告终。不招供钱的用途休想取款，不交待简历去睡马路。事后的感觉全若被强行灌下两海碗馊稀饭一般，越想越冤，越想越糊涂，真弄不清究竟谁是谁的上帝了。

先说银行。众所周知，银行早已是企业一员，时至今日似乎也从未听闻法律或政府授权银行随随便便跟踪、监督、知晓居民个人资金用途之类的条文，再说了，即便居民个人资金使用犯了事那也是公安局哥们儿的职责；更主要是假若居民持自有资金欲行不法之事，也绝不会愚蠢到白痴程度在“用途”栏里填上“绑票预付款”、“销海洛因回扣”之类的叫你去报“110”邀功请赏。但最根本在于作为大众良民，压根、也绝没有必要把支付娶儿媳妇的财礼钱、买车买房买大件等类纯属个人隐私的内容告知于你银行。我就想不通，仅仅叫你银行汇了个钱，还给你付了费，至于钱怎样花碍你哪疼哪痒？你的热心和关心是否有点多余？说严肃点儿，是否有强行侵犯公民个人隐私权之嫌？这种侵权的“制度”下，只能逼得良民撒谎，用“购泡泡糖”之类的哄哄你，于人于己有何益处？如若填个“购高级微型收音机”说不准还会招惹来一顶“欲偷听敌台”的大帽子戴戴呢。这种“制度”也只有在特色国度里行得通。后一想类似这样的事不是常找上门么？

再说住店。投宿人的籍贯、文化程度、何来何去与住店有什么关心和必然联系？身份证上的内容知道了还不行，还得交待祖宗来自哪一棵大槐树下，还得交代哪一级文凭。据愚所知，文盲和博士谁住店都丝毫不影响店家的光辉形象和评比升级加星，住客来自上海欲往深圳和来自青海欲赴宁夏，明天出国和明天回山村老家这等问题与你店家有何干系呢？从店家公布的价码看，也并无来自老少边贫地区者房价多打一折外加免费早餐，来自有钱户的京沪津琼粤等加收若干扶贫费一说。排除以上几条，叫人不得不想，店家有何企图？想绑票还是想干什么？是否有一天住店还得把家庭座机号码、孩子就读学校、个人存款数及银行卡密码等等一一向你如实招来？看这势头，以后出门要带的东西多了，或许那天颁布新规住店必须呈交个人DNA检测报告、警局出具的有无不良记录不可。

细思上述两例，让人好生糊涂一头雾水不知所以然了。商家到底是谁？是公安局、国安局、检察院还是法院？什么时候变为“二警察”了？也没见出布告通告小民一声啊。谁赋予他们如此权利逼人就范？他们所谓的“制度”合法性有几分？媒体时有披露银行职员监守自盗卷款而逃、住店旅客被盗之事，这些商家为何不在这些方面多来点儿办法和制度严格管管自己、多为自己操操心，而非要用尽心机如此“热情”地关心“上帝”，说的严肃点是侵犯“上帝”权力、专给“上帝”制造麻烦呢……令人实在费解。在发达国家呆过的人都清楚，在银行取钱时绝没有人会自讨没趣儿地问你“这钱你想如何消费？”，住店登记递交本人驾照便了事，哪有这般之烦恼。要像中国小百姓享受这般待遇，那些市民早把市长的脸扇肿了。

细品这般遭遇，总觉着有一种顽固的不肯退出历史舞台的阶级斗争的味道寓于其中，始终怀疑或看着这些小民们形迹可疑，是个地方都要把你“透视”一番，看看心肝肺有无病变，各个部件是否还在其位，感警惕感牢记心头毫无一丝松懈。“上帝”在这种情形之下有一种睽睽众目之下被人撕衣扒裤的味道，似乎你不是来取钱住店，是惦记着银行的钱是欲意行窃，抑或欲在酒店偷盗抑或搞恐怖活动一般的图谋不轨，浓重的官商霸道或二警察影子总在眼前晃来晃去……

中国已改革三十多年，“阶级斗争论”早已偃旗息鼓为人不齿，广为社会所诟病，且中国已经进入WTO这些年，各个方面开始与国际接轨，各级政府一而再再而三地拆庙撤神、减政放权、减少审批、减少申报，而这些挣老百姓票子的商家们，何而不尽快顺应潮流清理清理改革改革那些刁难“上帝”的老皇历呢？算算帐，砍掉那些无聊又烦人的“制度”，一年将节省多少纸张、节约多少费用、多少棵绿树不被伐倒？不但降低费用还为环保做出贡献呢。

在商言商，干啥吆喝啥，不该管的不该问的拜托你就省省心吧，抓鼠有猫呢，有专职部门吃皇粮领薪水干的就是这行当。一心一意多赚银子才是根本，不要自我感觉太良好，你以为你是谁家的掌门大爷呢？管好自己干好本业少出丑剧，何必非要干那人嫌狗不爱的事呢？

也或许，冤枉了这两位，抑或他们也有难言之隐吧？究竟缘何，小百姓自是不得而知了。

共 2 8 字 1 页 转到页 【编者按】一篇非常不错的杂文！通过银行取款登记和住店登记两件生活中常见的小事，敏觉地洞察到深层次的根源，揭示了生活中诸多不应发生的对待顾客无端刁难的一面，这些现象的发生，与当今和谐二字是极其不相称的。顾客是上帝，这句话不能挂在口上，写在纸上，关键要付诸行动。撤除许多设在顾客面前的条条坎坎，用一颗真诚的心替顾客所想，把顾客真正当“上帝”看待，如果那样，“上帝”的新感觉肯定是春风拂面。通篇文笔老道，语言朴实，见解独到，耐人寻味。欣赏拜读。问好作者。倾情推荐共赏！【：随心飞翔】

1楼文友： 10: 8:08 一篇非常不错的杂文！通过银行取款登记和住店登记两件生活中常见的小事，敏觉地洞察到深层次的根源，揭示了生活中诸多不应发生的对待顾客无端刁难的一面，这些现象的发生，与当今和谐二字是极其不相称的。顾客是上帝，这句话不能挂在口上，写在纸上，关键要付诸行动。撤除许多设在顾客面前的条条坎坎，用一颗真诚的心替顾客所想，把顾客真正当 上帝 看待，如果那样， 上帝 的新感觉肯定是春风拂面。通篇文笔老道，语言朴实，见解独到，耐人寻味。欣赏拜读。问好作者。倾情推荐共赏！ 公务员，至今从事业余创作20余年，发表诗歌、小说近200篇，原省级散文诗协会会员

回复1楼文友： 09:48:27 谢谢飞翔社长辛苦编审，谢谢支持和共鸣，谢谢鼓励和抬举了。我们这个 上帝 往往不及商家一个制度和纸片，该叫 名义上帝 吧。祝好！编写愉快！

2楼文友： 10:47:16 细品老师杂文，这般遭遇，总觉着有一种顽固的不肯退出历史舞台的阶级斗争的味道寓于其中，始终怀疑或看着这些小民们形迹可疑，这就是特色是社会主义制度的上帝待遇！呵呵！问好老师 至诚的爱心，可以温暖人们心灵的凄凉

回复2楼文友： 09:51:15 当上帝听着心里美滋滋的，可实际上是两回事儿，你的感觉如何呢？谢谢笑笑关注和光临，谢谢支持和共鸣，谢谢问候。祝好！编写愉快！

楼文友： 20:26: 1 作者用自己身边的例子来讲述了一个很深层次的观点，真是很有想法，看来，平淡的生活不是缺少话题，而是缺少发现，像作者般仔细的人，真是佩服。

回复 楼文友： 09:5 : 9 谢谢朋友关注和光临，谢谢支持和共鸣，谢谢鼓励和抬举了。所言是也。生活中不缺话题，而主要是怎样看待和认识。祝好！文丰笔健！

4楼文友： 11:56:27 文章从小处着眼，从银行取款登记和住店两件事，细细地探讨究竟是为顾客服务，还是顾客服务于商家？语言幽默犀利，耐品，值得大家深思。欣赏并问好。

回复4楼文友： 16: 8:25 谢谢伊人关注和光临，谢谢支持和共鸣，谢谢抬举了。住店的事儿就发生在上海，前沿大城市还是这等，小地方会怎样呢？祝好！文丰笔健！

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