童装甲醛超标客服主动要退款物业

童装甲醛“超标”客服主动要退款？

上购物最怕遇上产品质量问题，但最近有一批店的 客服 服务非常周到，主动找到顾客，称产品质量有问题，要主动退款。不少购族信以为真，结果被骗。最近，江苏反通讯络诈骗中心（以下简称 省反诈骗中心 ）接到不少这样的警情：相信店的 客服 ，结果不仅退款没拿到，还被骗了钱。原来，这是购骗局的新手法。 通讯员 苏宫新 扬子晚报 于英杰

甲醛 超标 客服主动退款？

很多站基本上都来自于伪原创 4月13日，苏北市民韩某接到一陌生，称其在上买的儿童衣服甲醛超标，公司要赔付并取回。韩某询问如何退款时，对方让其查看支付宝的芝麻信用，称信用超600分，可双倍赔付。韩某一想，自己的衣服是260元，双倍赔付自己还赚260元，于是赶紧查看。不过，她的芝麻信用分不足600怎么办？

这时 客服 表示，不足600可以短期内提升。于是，韩某按对方提示，通过分期贷款平台分别贷款1300元和2500元。对方表示，这些贷款由店铺来还，韩某只要将其中3280元，也就是扣除双倍购衣款的款项交给客服就行了。韩某依言操作，但汇款成功后，对方便联系不上，两笔贷款则真的出现在韩某的名下，还收到要求还款的通知，韩某意识到被骗。

无独有偶，4月13日，无锡市民刘某接到一陌生，对方自称店客服，说刘某在上买的化妆品存在质量问题，要3倍退款给她。此后对方发来二维码，让其扫码提高支付宝信用额度。刘某发现，扫码后自己账户上800元进了对方账户，这才意识到被骗。

高额退款让人放松警惕

此类骗局是购诈骗的又一种新花样。 省反诈骗中心相关负责人介绍，不法分子获取受害人淘宝购物信息后，冒充淘宝客服，以高额退款为由，让受害人放松警惕，进而骗取钱财。

比较常见的手段有两种，一种是给受害人发送二维码，声称扫码退款，但受害人扫码后，却发现自己的钱被转出；还有一种是发送钓鱼站链接，受害人一旦点击链接退款，轻则被诱导汇出钱款，重则、电脑被植入木马病毒，银等账户信息被盗。

防范贴士

遇店客服主动退款先核实

针对此类骗局，省反诈骗中心提醒广大市民，购时，一定要注意区别购物页，不要登录陌生人的钓鱼站，不要轻易泄露个人信息。任何打过来说需要退款的要留个心眼，先通过正规渠道进行核实，以免骗子浑水摸鱼。

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