中国政府网站运营管理应具备八大能力力量

不论是政府体制改革创新，还是新形势下民众需求的不断涌现、变化，抑或是新一代信息技术的飞速发展，都推动着整个社会体系中的多种因素向以人为本的价值理念汇聚融合，服务将作为其中永远的核心与宗旨，引领多方建设的转型。政府站在政府管理体制改革中所扮演的角色中，服务平台必然占有首要位置。作为政务公开的第一平台，作为政府与民众交流互动的桥梁，作为公众办事的便捷渠道，作为政府内部办公的汇聚协调方，政府站应当具备以下八大能力：

（一）信息公开能力

自政府站开展建设以来，信息公开从站的唯一功能到站的基础功能，一直承担着将政务信息、政府形象进行对外公开和对外宣传的重要，在政府站建设中始终处于重要地位。2007年国务院办公厅印发的《中华人民共和国政府信息公开条例》对各级政府部门的信息公开工作提出了明确的规定和具体的要求，就此，各级政府站积极开展信息公开能力建设，将政务信息公开作为站的重要内容之一。尽管随着办事、互动交流以及其他扩展功能定位的出现，信息公开能力在整体政府站建设中的比例有所下降，但其对于政府站整体绩效而言，信息公开能力始终是首要指标，也是体现政府站优势的坚实基础。

（二）服务能力

政府站的服务功能突破了常规政府部门行政办事空间、时间的束缚，使用户可以随时、随地查询需要的办事资料、便民服务信息，下载相应的表格，实现申请，并获得相应的办理结果信息。可以说，服务能力逐渐成为了政府站能力体系中的核心能力，是政府站服务宗旨的最直接体现。能否实现一站式、一体化服务往往是衡量服务质量的重要维度，是为用户提供最为便捷舒适服务的重要标准。目前我国政府站开展的服务仍未能达到真正的一站式、一体化服务，需在横向上不断扩展，在纵向上不断深化。

（三）互动交流能力

随着社会的不断进步和络文化的不断兴起，公众需求不断变化与提升，他们不再满足于单向的信息获取，而希望能和政府部门之间形成双向的互动模式，咨询、问政等基于互联的交流渠道能够得到开拓和实现，互动交流就此成为政府站三大功能定位之一。同时，互动交流能力不仅仅表现为渠道的多样化和服务形式的多元化，更体现在其双向互动的真正落实，有来无往的现象未能体现互动的真正含义，有关注、有反馈、有质量、有效果的互动交流模式才能为用户带来更良好的体验。

（四）形象塑造能力

电子政务是政府机构应用现代信息和通信技术，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的管理和服务，在其中占有重要位置的政府站则有助于服务政府、透明政府、效能政府的实现，可以说，政府站是政府部门直面公众的第一络平台，对于塑造政府形象起着重要作用。同时，随着络使用的普及以及人们对于政务工作关注度的提高，政府站对于提升政府影响力的作用也不可忽视。

[page] （五）资源整合能力

目前，我国政府站建设中仍存在信息孤岛、服务功能弱、交互性差等问题，严重阻碍了政府站的阶段式发展，也对政府站的资源整合能力提出了更高要求。将各部门的信息资源进行统一规范、统一建设、统一管理、统一监管，实现互联互通、资源共享，将有效地提升政府站集群化的发展速度，资源整合能力将是提升政府站竞争力的关键一环。

爱护自然 的活动。他们通过表演 天鹅舞 、 小品 等节目 （六）站构建能力

站构建能力是站建设的实施能力，涉及到站内容、功能、服务的可用性、可及性、易用性等方面，站构建效果的好坏，直接影响到用户体验程度以及用户对政府部门的印象。此外，站构建能力是经营管理能力的重要体现，为站战略发展提供基础保障。

（七）站保障能力

站保障能力体现在站运行的维护管理工作中，是为了确保站能够提供持续可靠服务所必须具备的保障条件，站保障能力的好快，为实现站的可及性、可用性、稳定性提供保障，直接影响门户站的运营绩效，是构建科学有效的站保障体系，确保站健康运营和可持续发展的重要能力。

（八）站推广能力

扩大知名度、提升影响力越来越成为政府站建设的目标之一，宣传推广手段的有效运用是达成此目标的重要方法。站推广能力要求站能够不断进行版本升级和优化，并采取各种推广措施，提高站知名度和美誉度。

兰州治疗宫颈糜烂医院双鸭山医院哪家治疗牛皮癣好玉林哪家白癜风医院济南妇科
临沧看白癜风要花多少钱
南昌治男科的医院