5一起实行旅游新规导游有权举报不文明游客拳

5一起实行旅游新规 导游有权举报不文明游客

京华时报讯(田虎)昨天从国家旅游局了解到，国家旅游局已发布《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准，并将于5月1日起实行。在指点游客文明出游方面明确指出，导游、领队将有权通过旅行社向相干主管部门举报游客不文明行动。

国家旅游局监督管理司相干负责人介绍，《旅行社行前说明服务规范》是国家旅游局首次对旅行社服务全过程中的某一环节提出专门的行业服务标准，首次将 文明旅游 以旅行社行业标准的情势明确下来。《导游领队引导文明旅游规范》则是规范文明旅游引导的第一个专业性行业标准。据国家旅游局监督管理司相干负责人介绍，如果导游、领队能发挥好正面引导和催促提示的作用，将会在很大程度上减少旅游不文明行动的产生。

据起草者介绍，《导游领队引导文明旅游规范》从法律法规、风俗忌讳、绿色环保、礼仪规范等整体的内容要求，到吃、住、行、游、购、娱，和突发紧急情况的具体处理，都做出了相应的要求。针对旅游者如厕环节的不文明行动，该《规范》对导游领队引导游客文明如厕进行了详细的说明。包括提示游客维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品，并遵照相干提示和说明不在洗手间抽烟或随意抛弃废弃物、不随意占用残障人士专用设施等；乃至对野外环境下的文明如厕引导也进行了说明。值得一提的是，《规范》还赋予了导游领队通过旅行社将严重违背社会公德、违背法律规范，影响恶劣，后果严重的游客向旅游主管部门报告，并在旅游主管部门核实后纳入《游客不文明行为记录》的权利。

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