山东公安边防瞄准国际一流标准着力提高边检美食美食

山东公安边防瞄准国际一流标准着力提高边检服务水平

4月6日，从山东省公安厅召开的发布会上得悉，到2010年，山东省所有的公安边防检查站服务水平将超过香港，到达国家一流服务水平。

今年2月，全国公安边防检查工作会议提出了“边检服务水平在世界上进入先进行列”的工作目标，强调把提高边检服务水平作为今后边检工作的中心。根据公安部的统一部署，山东省公安边防总队确立了三步走的工作目标：第一步，到2007年底，青岛机场、烟台机场、济南、烟台、威海、黄岛6个边检站服务水平到达香港水平；第二步，2008年奥运会之前（6月底）所有边检站服务水平达到香港水平，第一批6个边检站服务水平超过香港；第三步，到2010年所有的边检站服务水平超过香港，到达国际一流服务水平。

为确保既定目标顺利实现，山东省公安边防总队将重点抓好5项工作：一是积极研发边检勤务工作的奖惩、监督、评价体系，确保服务水平实现质的奔腾；在大型口岸尝试建设“自助通道”，为出入境人员提供便利所以域名最好容易记忆。。2是落实边检服务许诺。正常情况下，验放1名港澳旅客不超过15秒，其他旅客不超过45秒，保证95%以上的旅客等候办理边防检查手续的不超过25分钟。3是积极探索服务前移模式。在码头、港区设立报检大厅或警务区，配备完善的电子设备和服务设施，通过“一点通”咨询、“一窗式”办理、“一站式”服务，使边检服务前移，增进和谐口岸的建设。3是进一步深化边检勤务改革。设立码头全天候电子监控系统，探索建立科学公道、管控结合、出警迅速、服务到位的新型勤务监管模式，有效解决边检一线警力不足的问题，最大限度地提高港口泊位利用率，助推港口经济发展；全面推广国际船舶上报检，尝试推行“零待时”服务模式，实现口岸“大通关”。五是多措并举，强化监督。山东公安边防总队将聘请边检服务质量监督员，定期听取监督意见和改进建议；山东公安边防总队还将设立内部监督机构，检查一线执勤人员服务表现，受理各类投诉，并及时反馈处理结果。山东省公安边防总队监督机构和各边防检查站维权应比如我大巴平砍一刀10w急小组24小时接受投诉，对有效投诉，受理单位要在30日答复处理情况，保证所有投诉都能及时得到认真对待、正确处理。（曹守新 李文胜 郭巨灿）

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